沪东街道文明劝导队队长马建丽，善于用精神激励的方法，调动志愿者的主观能动性。马建丽编写的《如何让路人听你指挥》的培训教材在全区推广，她提出的三个理念中，“今天的劝导为了他人明天的文明”的理念已被广泛应用到岗位上。她提倡志愿者要坚定信念，坚持劝导，面对困惑，永不放弃。她带领的团队在2009新区志愿者规范动作大会操比赛中获得了全区第一名的好成绩，并代表新区参加了全市的大汇操。作为新区志愿者培训教材编写者之一，她完成了路口志愿者和小区综合志愿者两大部分的编写任务，在全区示范演讲中受到好评。