吴志芳今年29岁，是为村里失智老人服务的红十字志愿者。2011年的一个双休日，吴志芳去村里办事时正巧遇上村里举办老年介护知识培训班，并招募专门为重度失智困难老人配送护理用品的志愿者。项目为困难家庭雪中送炭，为这些家庭减轻经济压力，这一利民惠民的好政策当时就打动了吴志芳，“我要为老人多做些力所能及的事”，她当即就提笔填写了志愿者申请表，成为了一名光荣的红十字志愿者。以后，每月吴志芳都会按时上门探望卧床不起的失智老人，为他们送上区红十字会统一配送的护理用品，同时向家属了解老人的近况，辅导他们护理老人的方法。

一位卧床不起的失智老人，每月数百元的护理用品，对于经济困难的家庭而言是一个沉重的负担，而党的关怀、红十字的温暖对他们而言无疑是雪中送炭。从成为“失智老人关怀项目”志愿者以来，吴志芳已经先后经手了30余名重度失智困难老人。这个关怀项目让她与这些老人结下了不解之缘。

如今的吴志芳对“失智老人关怀项目”志愿服务工作已经熟门熟路，但刚接手的时候还真没少出状况。一次，村民郁伯龙的哥哥来为他的智障弟弟申请护理用品。吴志芳便来到郁伯龙家中了解情况。这是一间简易的彩钢棚，一进屋满目苍夷，一股臭味弥漫整个房间，只看见一个人残缺的身体面墙跪坐着。也许是吴志芳的到来惊扰了他，那人突然“啊”地一声尖叫，当即把吴志芳吓坏了，也跟着“啊”的一声，跑出了屋子……

原来，郁伯龙从小患有小儿麻痹症，40余年来，他的下半身已基本萎缩，面部产生了畸形，精神也有障碍。受家里条件限制，为了便于照顾，平日里他就窝在这间彩钢棚内，坐在墙角的一块木板上。

要申请项目服务，就必须了解对象的真实情况，不能错失任何一个需要帮助的对象。虽然心有余悸，吴志芳仍收拾好心情，再次走进了郁伯龙的家里。看着他那残缺的身体，吴志芳心里十分难过，可是他还未到60岁的申请要求，吴志芳决定帮他提出特困申请。鉴于郁伯龙的身体状况无法到医院进行健康检查，吴志芳便当即主动去医院将医生接到郁伯龙家中，开具健康状况证明；又帮助办理了收入证明等等申请需要的材料。通过竭力争取，郁伯龙的申请得到了区红十字会的审批通过。

“每个申请护理用品的家庭背后都有一个不幸的故事，我想用自己的力量，能帮多少是多少，为他们减轻一点点的负担。”她是这么说的，也是这么做的。杨引南老两口就感受到了她一直以来的关怀。老人虽然有3个子女，但一个儿子是低保户、一个儿子残疾人、女儿在家务农，生活都十分拮据。老两口拿着低微的农保退休金，每月生活开支之余，实在没有多余的钱购买护理用品，家门口经常晒满了湿臭的被褥。当得知项目需要提交申请材料的时候，老人的丈夫乱了阵脚，没了方向。吴志芳立即放下手边的工作，一路开车陪同他辗转到银行、医院，办妥了所有申请手续，杨引南的申请批复很快下来了，这如同一场及时雨，解决了这家人的燃眉之急。

在高永村，吴志芳深刻感受到村民的要求其实很简单，而心地却非常善良，感情更是特别朴实。帮他们做点事，哪怕只是一件小事，他们都会时常挂在嘴上，放在心里，对政府也有很多感激，红十字工作也在村里形成了良好的口碑。吴志芳也用她的全身心呵护着这一项目，呵护着这些老人。

村里的道路本就不宽敞，赶上村庄改造，许多道路都在重建，开车去到失智老人家中变得十分不便。一开始，吴志芳向别人借了辆三轮车，把一箱箱护理用品拉到老人家中。但是月复一月地借用，她实在不好意思再去开口。琢磨再三，她自掏腰包，花2000元钱买了一辆电瓶车。每月月底，当护理用品配送至镇政府了，她便一早去运回来，当天便骑着电瓶车送到老人家中。一次送货途中突然瓢泼大雨来，“那些都是一次性的尿不湿、尿垫，打湿了可不能再用了。”情急之下，吴志芳拿出备用的雨衣盖在护理用品箱子上，自己却被淋着大雨，小心翼翼地推着车，及时地将护理用品送上门。不管是赤日炎炎的盛夏，还是寒风凛冽的寒冬，吴志芳日复一日、年复一年地为失智老人尽心尽力地服务着。

在办公室里，吴志芳有两台电脑，“工作来不及的时候就开两台电脑，同时开工。”她笑呵呵地说。就是在这样大的工作量下，她依然把红十字志愿服务做得细致而认真。工作日实在挤不出时间，就周末去送护理用品；白天没时间，就趁中午和晚上休息时去探望老人。不但为老人及时配送护理用品，她也积极学习老年介护知识，更好地为老人服务。“应急救护知识也学了，失智老人虽然瘫痪在床，他们的家属年纪也大了，难免遇到突发情况，学一招关键时刻能用上。”邻村的志愿者也纷纷来向她取经，吴志芳全面的服务技能让她成为了祝桥社区志愿者中的佼佼者。