3月15日下午,花木街道科协在花木文化中心510室举办“沟通从心开始”讲座,梁芳老师主讲,60名路口文明劝导员参加聆听。
梁老师通过讲授沟通技巧,控制他人情绪四步法即低位坐下或放低对方的重心、反馈式倾听、重复对方的话、认真处理,微笑摇头拒绝法即要比较气氛融洽地拒绝对方,一边微笑一边摇头,可以既拒绝对方,又可以气氛相对融洽。微笑可以让对方放松,摇头可以表达拒绝,潜意识理论与现场体验环节,指导文明劝导员们如何通过恰当的语言表达良好的沟通效果,提升大家的沟通水平与能力。
通过这次讲座,让文明劝导员们学到了很多的沟通方法和技巧,纷纷表示对以后的生活和工作中有了很大的帮助。沪公网安备 31011502020091号
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