“我父亲88岁，身患脑梗，母亲89岁，患有严重耳聋，二老平时生活在泥城，现在我回不去，您们能帮忙想想办法吗？”8月20日凌晨，川沙新镇界龙花苑小区开始实行封闭管理，双亲住在泥城的杨先生却正好在界龙花苑小区，按照规定无法再外出的他，为了父母的事情急得团团转。

    新区民政局、新区老发中心接到来自川沙新镇疫情防控指挥部帮助杨先生转达的讯息后，立刻与泥城镇进行沟通，协调解决两位老人的照护事宜。

    “我们已经联系到专职护理员鞠阿姨，每天的一日三餐都按照老人口味烹煮，晚上也会帮助老人洗漱，一直照料到老人入睡。同时，长期与两位老人结对的‘老伙伴’志愿者王阿姨也主动前来陪护，老人们三餐无忧，情绪稳定，请放心！”

    接到消息后，泥城镇高度重视，立即安排人员上门了解两位老人的实际情况，不仅贴心地就近安排了同一小区的护理员进行照护，还有同一楼道的“老伙伴”志愿者每日上门陪伴，“双人看护”更显周到，真正为杨先生解去后顾之忧。

    “老人们爱吃清蒸鱼，红烧的不太喜欢，炒素之外，还可以做肉沫炖蛋，老人不仅爱吃，而且方便进食……”王阿姨对两位老人的喜好如数家珍，在她的协调下，护理员鞠阿姨很快掌握了与老人相处的诀窍，并用细致、体贴、周到的服务赢得了老人们的认可。

    泥城镇云欣苑居委会工作人员介绍: “王阿姨是组建老伙伴志愿者服务队时的早期队员，早在2019年，她就已经和这两位老人结对了，每天上门五六次，既陪老人家聊聊天、说说话，也为他们打扫卫生，排查安全隐患，做点力所能及的事情，老人们有什么好事、喜事，第一个告诉的也是王阿姨。这次王阿姨过来陪护，老人再熟悉不过。”

    没想到政府部门这么快就帮忙解决了我的困难，非常感谢！”8月20日下午，得知父母已得到妥善照顾后，杨先生终于放下了始终悬着的一颗心，并表示会全力配合封闭管理制度，安心度过这段时间。