可以说，浦东南码头社区退休职工俱乐部志愿者分队是浦东最任性的志愿者团队，他们任性地坚持，任性地进取，任性地不断扩大服务领域和范围，并任性地“深入人心”。团队成立至今已有11 年，现有成员30 多名，分别来自于社区内27 个居民区。

从迎博、办博到创评文明城区，他们始终走在志愿者的前列。志愿服务的内容十分广泛，诸如社区路口的引导，小区谈心室的心理咨询，南友书社的宣讲，SMG 明星志愿者的服务，关爱独居老人的陪聊。团队曾出现兄弟档、夫妻档、婆媳档志愿者齐上阵的感人情景。团队曾评为“2010 年上海世博会志愿者工作优秀团队”。

铁打的营盘流水的兵，随着时间的推移，团队的成员在变，角色在变，唯一不变的是“我参与、我奉献、我快乐”的志愿者赤诚之心。2011 年以来，退休职工俱乐部志愿者分队多次就世博会后志愿者活动的形式和内容进行探索，发起“为创建文明城区，我该怎么办”专题讨论。他们继续坚持路口文明岗执勤，认真完成街道领导委托的突击活动任务。还把注意力放到社区的文明建设，特别是关爱老人的活动。开展“小老人关爱老老人”活动。在新区家庭志愿者协会组织的“关爱社区独居老人的陪聊活动”中发挥了骨干作用。

团队组织志愿者和结对老人一起到临沂公园参加“红歌周周唱”活动，庆祝中国共产党诞生90 周年。为老人过集体生日活动，引导老人走出孤独冷静的家门，融入温馨的社会大家庭。团队在陪聊工作中积极探索，取得一定成效，吸引了媒体的采访宣传，为新区家庭志愿者协会组织的“关爱社区独居老人的陪聊活动”创造了一个良好的开端。团队坚持每天在志愿服务岗位上参与服务，每年数次到敬老院、到托老所为那里的老人服务，为老人送去幸福和欢乐。与此同时，深入到社区，举办医疗卫生常识、老人健康保健等宣传活动，为老人积极提供医疗咨询和法律咨询服务；在街道组织为民服务、群众文体和大型宣传活动时，总能见到她们设摊服务或帮助维持秩序的身影。团队的品牌邵兰芳谈心室取得经验后，指导社区的各个居民区开展谈心室活动，建立各种兴趣学习活动组等，并组织老年文艺、旅游等活动。在退休职工俱乐部的带动下，社区创建了“兰芳谈心室”、“童心歌坊”、“知心小屋”、“书友社”， 还有各个老人读报小组、老人活动室等群体组织。

在浦东新区创评全国文明城区迎检的最关键时刻，退休职工俱乐部的志愿者始终活跃在任何一个有需要的岗位上，查漏补缺的工作更是需要靠他们来协助完成。另外，退休职工俱乐部还接受街道有关部门的委托，抽调人员组成社会义务监督巡视组，强化了对社区的文化活动场所、学校周边、文化经营场所的巡检任务，尤其是对网吧、游戏机房的巡视。在关键时刻，团队成员更是整日坚守连续作战。社区内的很多数据调查摸排工作也都靠他们完成。为了配合文明城区的创评和各项精神文明创建工作，退休职工俱乐部的志愿者发挥在各个小区内的骨干作用，多次进行文明宣讲。

作为亚信峰会安保工作的重点区域，南码头路街道各单位、各居民区严阵以待，全力以赴，确保区域内安保工作万无一失。轨交6 号线临沂新村站点的24 位志愿者均来自南码头退休职工俱乐部，他们两人一组，两小时轮班，见到要坐地铁的人，就请他们配合安检。他们个个提前上岗，不到点绝不离开岗位。

邵兰芳同志是南码头街道退休职工俱乐部负责人，同时也是浦东新区家庭志愿者协会会长，她在新区妇联开展的“最·女性”评选中，荣获十位“最• 女性”中的“最坚持女性”奖。

世博会闭幕，“陪聊”启幕，邵兰芳是浦东最早的陪独居空巢老人聊天的志愿者，现在，这支“陪聊队”已有近300 名队员，“陪聊”对象遍布南码头、周家渡、东明、潍坊4 个街道。“陪聊”一对一，邵兰芳的“对象”是临沂七村居民张丽芳，1978 年的上海市劳模、上海市“三八红旗手”。说起邵兰芳，这位面容白皙的老人就三个字：“伊老好！”“我为什么能坚持下来？就是因为感受到人间真情啊！”邵兰芳说：“张丽芳是市劳模，她的境界老高了！陪她聊天的过程也是一种享受啊！”就像在世博期间，只要提供了一次服务，“那种满足感就像上瘾一样，感觉生活中铺满了盛开的玫瑰。”

“为你献出一片爱。”在不久前举行的志愿者联谊会上，从不唱歌的张丽芳第一次上台演出，用沪剧《为你打开一扇窗》的曲调为志愿者们唱了一首歌。张丽芳说：“是陪聊志愿者们的爱心付出，为我们打开了一扇扇‘心窗’。”

邵兰芳的志愿者团队以“严”出名，却常常吸引“高知”慕名而来。黄琍琍是一位名医，2010 年退休，手续还没办妥，就有民营医院伸来橄榄枝，她的回答却是：“赚钱是一时的，为人民服务却可以一直做到自己做不动。别劝我了，我早有心仪的地方了。”黄医生心仪的就是邵兰芳的团队，退休手续办好后，她的第一件事情就是要求“入队”。谁知，邵兰芳还不“领情”：“丑话说在前头，我们团队是有考验期的，一次迟到、早退都不行。在我们这里，坚持是最重要的品质，一时冲动不受欢迎。”黄琍琍这位大名医还真不怕“受气”，老老实实过了考验期，现在成了一名普通的“陪聊”。邵兰芳说：“其实，黄医生这样的高知当‘陪聊’是求之不得啊！我们的对象相当一部分是高知、高干，一般的人跟他们聊不到一起去。”

陪聊志愿者不仅让独居老人不再孤单，更为他们解开一个个心结、打开一扇扇“心门”。有一个动人心扉的故事：85 岁的独居老人华淑英曾是幼儿园园长，两个孩子一个在加拿大、一个在石家庄。老爱人去世后，她便成了独居老人。“老头子刚去世那阵子，哪怕家里热水瓶发出一点声响，心里都会一怔。”晚上睡不着觉，就坐在床上，盯着天花板发呆；凌晨4 点醒来后，躺在床上，边听收音机边等天亮。白天，家里2 台电视机轮流开直到深夜10 点。“只有一个人，不好没有一点声响啊！”华淑英请来钟点工，烧饭、拖地却还是经常自己做:“就是为了找人聊聊天。”自从陪聊志愿者贾琦敏和华淑英结对后，老太太感觉“终于有人可以说话了”。“我和小贾很讲得来，很投缘呢！”每次贾琦敏上门，老太太总要拉着她天南海北聊上半天。贾琦敏不上门时，则会打电话问候老太太：“听到她的声音，我也会放心许多。”

一段时间相处下来，贾琦敏自己也觉得很“奇怪”: 心里总会时时惦念老太太，有时去蛋糕店也会想到老人喜欢吃软的东西，于是带上几块新鲜蛋糕送上门……“我把她当成了自己长辈。”像贾琦敏和华淑英这样的“陪聊组合”，在浦东新区已有200 多对，陪聊志愿者们至少每周2 天、每次1 个小时和独居老人们聊天。志愿者们的年龄都在五六十岁，陪聊对象则多为75 岁以上的独居老人。

退休职工俱乐部作为一个志愿者的团体组织，发挥余热在社区内继续当好弘扬、宣传社会文明的排头兵。为社区的和谐文明添砖加瓦。由于他们的杰出贡献，先后获得2007 年浦东新区十佳志愿服务集体；2010 年上海世博会志愿者工作优秀团队；2011 年南码头社区十佳志愿者（服务集体）等荣誉称号。

（文/ 兰馨儿）