让蔓趣公园情趣盎然

蔓趣公园是周家渡社区人气最旺的公园，是社区及周边街镇居民休闲娱乐的好去处。世博会以来，特别是文明社区创建以来，由来自居民区、文艺团队的志愿者组成的周家渡蔓趣公园文明劝导分队，以礼貌规劝、友好对话的方式，做到全天候8 小时的志愿服务。他们的行动潜移默化地改变着居民群众的观念，也赢得了人们的尊敬和配合。

周家渡蔓趣公园文明劝导队成立于2009 年3 月，经过迎博办博和文明社区创建的历练，文明劝导队不断发展壮大。2014 年4 月，根据新的形势和要求，为将蔓趣公园打造成文明健康的雷锋式公园，街道志愿者服务中心在原有基础上对文明劝导队进行了调整、充实和加强，组建了一支由居民区志愿者骨干、社区文娱团队成员参加的服务团队，共有150 余人。面对开放式公园出现的种种不文明行为，志愿者认真履行安全巡逻，文明劝导，为民服务工作职责，全天坚守岗位，用满腔的热情，无私的爱心，引导游客克服不文明陋习，帮助游客建立健康活动的良好秩序，从而使蔓趣公园的环境更加优美，园风更加和谐，各项文体活动更加活跃，志愿者服务队受到广大游客的一致认可和赞扬，成为文明游园管理队伍的骨干力量。

团队的基本做法，一是各支团队和睦相处。蔓趣公园人气旺，活动多，是居民休闲娱乐的好去处。但公园紧邻上南七村、八村居民区，无序无度的噪音直接影响居民正常生活，致使居民投诉不断。每天一大早，一支支由居民自发组织的文娱团队拎着录音机到公园抢地盘。有跳舞的、唱歌的、做操的、打拳的，还有唱京戏越剧的，至少有七八支队伍，不但音响分贝高，还常常为先来晚到争吵甚至相骂，闹得周边居民怨声连连。

为了改变这种状况，志愿者主动上前劝导，说明公共场所扰民的种种危害，引导他们坐下来协商活动管理办法。刚开始，大伯、大妈们不予配合，都强调各自理由，认为志愿者是多管闲事，后经志愿者多次联系沟通，反复做工作，使他们意识到无序无度的活动不但给居民造成影响，而且自身的活动也无法正常进行。最后各支团队经过协商约定了时间安排和活动内容，终于使矛盾得到化解。与此同时，志愿者协调公园方安装了音响测试器，促使大家把音乐分贝降下来。现在，各支团队互相支持，和睦相处，声音轻柔了，居民投诉少了，形成了良好的氛围。

文明城区创评工作开展以来，街道根据志愿者的提议和民意诉求，又对舞池进行了改造。这项改造同时兼顾了周边居民和跳舞者的需求，即在舞池外围搭建围墙，装设隔音板，隔断噪音外扬，又为舞池配备了专业的音响、投影设备，改善了活动环境。同时，街道文明办专门成立了“蔓趣工作室”，以公益便民服务、文化活动展演擂台等形式，在蔓趣公园开展了群众文化活动，打造出了一块群众喜爱的特色品牌。

二是将“牢骚角”变成“健身角”。1212 蔓趣公园志愿者队是一支综合服务团队，队员中有不少是足疗队、鹤翔庄队、侨联等团队成员，具有一定的文化和专业特长，他们在捡拾垃圾、文明劝导的同时，注重把健康、科学、乐观的生活理念和方式传递给公园游客，倡导社会主义新思想、新道德，受到百姓欢迎。蔓趣公园有一个“牢骚角”，一些人经常聚集在一起，交流社会上的负面“新闻”，甚至谣言，发泄自己的不满情绪，讲怪话，瞎话。还有一些人跟在后面起哄，多年来形成了不良影响。公园是人们享受精神文化的场所，“牢骚角”只能让人们精神不振，丧失信心。而要改变这种状况，强行驱赶不是办法，只能因势利导，志愿者以礼貌规劝、友好合作的方式去接近他们，与他们交朋友，给他们宣传介绍一些健康锻炼的方法，看到有人腿脚不便，足疗队队员直接去帮助按摩，让他们感受足疗的效果。与此同时，志愿者为民服务在蔓趣公园开设服务点，有理发、足疗、量血压、

医疗咨询、法律援助等，吸引居民的参与。每次服务，都有许多居民或游客排队等候，人气非常旺，反响很好。“牢骚角”慢慢淡出了公园，取而代之的是居民喜欢的“健身角”和健康向上的生活理念。足疗队的王老伯高兴地说：“足疗服务为百姓解除病痛，很受欢迎，现在队伍越来越壮大了。”

三是为人服务收获快乐。志愿者们都是退休人员，年龄最大的有七十多岁。每周半天，全年无休，不管刮风下雨，严寒酷暑，大家坚持上岗，无怨无悔。在一次次为别人服务的过程中收获快乐。

在公园小道上、草丛里捡拾垃圾；劝说吃零食的游客不要乱扔果皮纸屑；看到贪图方便的人随意小便，轻声上前劝一劝；看到老弱病残行动不便者，上前扶一扶；儿童乐园里的孩子们玩耍嬉戏不守序，给家长提个醒；有小商小贩进公园摆摊兜售，一路跟随把他们请出公园；有进园遛狗的，有攀爬树木的，志愿者总是礼貌劝导。开始时工作中遇到不愉快，有的游客不听劝还要讥讽甚至翻白眼，但志愿者不急不恼，坚持用温馨的话语、友善的态度去化解矛盾，帮助他人，最终使游客们感动。

有一次，一位游客把狗牵进公园，还将狗屎丢在草地里，志愿者上前劝导，她还强词夺理。经过志愿者耐心讲道理，旁边有游客也批评她，那位游客最终接受了劝说，接过志愿者递上的卫生纸，将狗屎丢到垃圾筒，把狗牵出了公园。公园的几株梅树长了一些野梅子，游客中常有人攀爬采梅，有位拄拐杖的老人也去爬摘，志愿者连忙上前规劝，把老人说得连连点头，表示不再做傻事了。又一次，一个小贩拖着小滑板车在园内卖金橘，滑板车拖来拖去容易绊着行人，很不安全。志愿者发现后，一路规劝，终于把他劝出园。一件件事虽小，却凝聚了志愿者幸勤的汗水，他们用友善的态度、温馨的语言、无私的奉献、辛勤的汗水，不仅使蔓趣公园的环境得到了改观，也潜移默化地改变着居民群众的观念，换得了人们的尊敬和配合，当初不理解他们的居民情不自禁地握着志愿者们的手，连声说着“谢谢！谢谢！” 还有居民自编快板送给志愿者。越来越多的居民与志愿者联起手来，协助做好公园的管理工作。公园的管理者也把感谢信送到了街道文明办。这让志愿者感到非常欣慰。他们说，志愿者工作虽然辛苦，有时还要受委曲，但心里很开心，因为志愿服务他人，生活很有意义，志愿者活动让人生更精彩，志愿者服务使社会更加和谐。

（文/ 陈燕芬）