浦东新区祝桥镇有个朝阳居民区，其志愿服务工作站由“夕阳红摇铃队”、“红袖章”护村队以及义务消防队、爱国卫生志愿者队、爱心编织队伍和青年服务队等骨干队伍组成，现有成员100 余人。

   他们主要承担居民区日常事务的管理和服务，如治安巡逻、防火防盗、邻里互助、矛盾调解、文体娱乐等。工作站的成立和发展，为居民区老百姓营造了一个守望相助、其乐融融的生活环境，为自治家园建设和平安小区创建打下了扎实的基础。

   “老年人护村队和夕阳红摇铃队”这两支志愿者队伍，十余年如一日参加公益事业服务。尽管队员换了一批又一批，但一直持之以恒地用实际行动发挥着光和热。严冬的清晨，上班族还没出门，志愿者们温馨的喇叭声就提醒着大家上班前关好液化气、关闭电源，关好门窗；到了台风季节，小喇叭提示居民注意收好阳台花盆、衣物，注意出行安全。小区的楼道里、花园旁的墙报里经常可以看到志愿者们发布的以治安巡逻、文明创建、家庭和睦、邻里互助为主题的宣传内容；居民区发生火警的时候，也总能第一时间看到志愿者的身影；节日里，志愿者还为孤寡老人端来热腾腾的的圆子和手工制作的节日礼品；热闹匆忙的菜市场门口，时不时地还闪现出他们追击小偷的身影……他们感觉自己很充实、很有收获，既帮助了别人，又乐在其中。“送人玫瑰，手有余香”，凭着这种乐于奉献精神，用自己的双手和爱心谱写充实而快乐的精彩人生。

   “夕阳红摇铃队”和“红袖章”护村队的志愿者们十多年如一日，秉承着奉献的宗旨，义务承担辖区居民区的治安巡逻，成员包括退休老党员、楼道组长以及一些退休老人，“一路坚持，风雨无阻，无怨无悔”。“志愿服务”就像阳光照耀着居民生活区。

当遇到邻里纠纷时，楼组民主议事会成员会主动出面进行调解；遇到居民有特殊困难、大病时，街坊邻居就会马上向居委会反映；遇到突发事件，居民们会第一时间通知片区负责人；巡视中发现问题时，志愿者们还会提早汇报，能处置的尽早处置，杜绝了居民区不安全因素的发生。

   十几年来，在志愿者的带动下，居民内部自我调解各类矛盾纠纷、做好人好事等达上千起，仅2014 年，就成功调解各类矛盾纠纷16 起，帮助群众解难事、做好事40 余件。

   这些年来，队员中涌现了许多动人事迹。如优秀志愿者宋斌同志，他也是一名消防队员，“能为朝阳居民做一点贡献是一件光荣的事”，这是他自告奋勇参加志愿者时的格言。自从加入志愿者队伍的那天起，他就全身心地投入到公益服务事业和小区平安建设中去。2012 年12 月9 日20 时，朝农新村137 号401 室发生火灾，该屋长期对外出租，疏于管理，租客又转租给他人，待消防车到达现场，义务消防队员宋斌已经将火势扑灭，最大程度的降低了居民区损失。2014 年3 月9 日晚上10 点，朝农新村某号301 室传出急促的呼救声，听到求救声的宋斌急奔到三楼，他毫无顾虑的冲上前去，拉住并拖起了一个正欲跳楼的老人。原来此房的租客为夫妻俩和男方的母亲。由于儿子与母亲为家庭琐事发生争吵，还动手打了母亲，其母一时情绪激动，跃身扑向窗外，儿媳拼命拉住婆婆但只是拉住了一只脚，大半个身体已经挂在窗外，眼看情势危急，只能大声呼救，直到宋斌赶到，将挂在窗外老母从死亡线上生生的拽了回来。他的这一举动挽救了一个家庭，避免了一起悲剧。宋斌多年如一日默默的奉献，不求回报，尽自己最大的努力帮助他人，因此广受大家的赞扬。在2012 年度宋斌被朝阳居委评为“见义勇为”积极分子；2014 年度祝桥镇文明办向他颁发“优秀志愿者”荣誉证书。

   “红袖章”护村队员方建国是东海社区朝阳居民区的一名普通居民。他平时关心邻里、热心公益，因此楼道里的居民有什么解决不了的事情都找他。担任居民区楼道小组长后，更是不忘居民，他把空余的时间都花在有困难的居民身上。他还主动担负起照顾孤老的责任，成为了一名助老志愿者。在朝阳居民区70 号某室居住的孤老谢英琪，无儿无女，年老多病，肺气肿、房颤等疾病时常发作，并伴有严重的哮喘。得知这位孤老的情况后，他主动联系此老，隔三岔五就去嘘寒问暖，特别在老人发病期间，多次主动送老人至祝桥光明医院看病，帮他挂号、配药等。直到老人病好他才放下心来。老人含泪感激：“不是吾儿胜似亲儿。”方建国的这种乐于助人、关爱孤老的精神感动无数群众，提起他时人人都翘起大拇指。他被祝桥镇文明办评为2014 年度 “优秀志愿者”。

   “夕阳红”摇铃队队员彭正兰是一名普通居民，也是一名助老志愿者，她不计回报、无微不至的关心照顾孤寡老人的故事在社区广为传颂。她的丈夫从事公益保洁工作，儿子大学毕业刚参加工作不久，自己也患有慢性疾病。但就是这样一个自己生活也有困难的普通居民，为孤老义务服务长达10 余年。在朝阳居民区28 号某室居住着孤老徐尚基，可能由于常年独居，因此性格比较孤僻，不愿与人接触交流，又身有残疾，所以脾气特别古怪和暴躁，家中除了床和桌子以外没有其他任何多余的物品。他从不做饭，饿了就到外面小摊上随意吃点；衣服也不洗，夏天、冬天的衣服全部堆在床头；家里更是无卫生可言，痰盂马桶一直放在床边，里里外外都散发着恶臭。彭正兰听说了老人的情况，主动请缨，隔三岔五替徐老伯收拾房间，整理衣物。有时老人恶语相向，她也不计较，因为她知道在老人古怪暴躁的外表下其实是一颗脆弱的心，是因为长期没有家人朋友的关爱，才会使他变成如今这样。老人的身体时常不适，在他生病的时候彭正兰带着他去医院、帮他去买药，就像家里女儿照顾父亲般为他洗脚、端水、送药。就这样无怨无悔的一干就是10 多年。无论什么时候，只要老人有需要，彭正兰从未推脱。彭正兰的这种乐于助人的行为以及执著坚持的精神感动了无数的小区居民。

   这些虽然都是点点滴滴的小事，却从中看到了志愿者的精神，他们从小事做起，从身边事做起，用实际行动带动和影响着居民们。近年来，朝阳为民服务站在“夕阳红摇铃队”和“红袖章”护村队的良好影响下，带动了居民群众主动参与到活动中来，形成了一种人人参与志愿活动，人人奉献志愿行动的良好氛围。广大居民积极参与小区的日常事务管理，为自治家园的创建打下了扎实的基础，为小区的平安建设作出了贡献。

（文/ 黄火明）